Política de Privacidad

1 Identidad del responsable

La presente Política de Privacidad describe cómo Binte Consulting Group (en adelante, “BCG”, “nosotros” o “el responsable”) trata la información relacionada con los usuarios de la aplicación web y móvil BCG Contpaq (en adelante, la “Aplicación”).

Responsable: Binte Consulting Group.

Aplicación: BCG Contpaq.

Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a soporte@binteconsulting.com.

2 Alcance de esta política

Esta política se aplica a la información tratada cuando el usuario instala, accede o utiliza BCG Contpaq, inicia sesión, activa una licencia, consulta clientes, pedidos, facturas, saldos, abonos u otra información empresarial disponible mediante los servicios conectados a la Aplicación.

BCG Contpaq está dirigida a usuarios autorizados de empresas que utilizan los servicios de Binte Consulting Group. La Aplicación no está diseñada para menores de edad.

3 Datos que podemos recopilar o tratar

Dependiendo de las funciones habilitadas y del uso realizado, la Aplicación puede acceder, recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de usuario, correo electrónico y datos asociados a la cuenta.
• Datos de autenticación y seguridad: tokens de acceso, identificadores de sesión, permisos, roles y fecha de expiración de la sesión. Las contraseñas no se muestran dentro de la Aplicación.
• Datos de empresa y licencia: empresa o tenant asociado, identificadores de licencia, estado de activación, configuración y logotipos empresariales.
• Información comercial y administrativa: datos de clientes, códigos, razón social, RFC cuando esté disponible, pedidos, facturas, documentos, saldos, abonos, importes y demás información consultada desde los sistemas autorizados de la empresa.
• Datos técnicos: versión de la Aplicación, sistema operativo, tipo de dispositivo, dirección IP, registros de errores, fechas de acceso y datos necesarios para seguridad y diagnóstico.
• Información proporcionada al soporte: mensajes, archivos o datos que el usuario decida enviar al solicitar asistencia.

La Aplicación no pretende recopilar datos que no sean necesarios para prestar sus funciones. Los datos exactos tratados dependen de la configuración del servicio contratado y de los permisos asignados a cada usuario.

4 Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para las siguientes finalidades:

• Autenticar al usuario y mantener una sesión segura.
• Validar y administrar la licencia vinculada con la empresa.
• Mostrar únicamente los módulos y funciones autorizados conforme a los permisos del usuario.
• Permitir la consulta y gestión de clientes, pedidos, facturas, documentos, saldos y abonos.
• Prestar soporte técnico y atender solicitudes.
• Prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso y problemas de seguridad.
• Diagnosticar errores, mantener la estabilidad y mejorar el funcionamiento de la Aplicación.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

5 Base y autorización para el tratamiento

El tratamiento se realiza para ejecutar los servicios solicitados por la empresa y sus usuarios autorizados, cumplir obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular.

Cuando Binte Consulting Group trate información por cuenta de una empresa cliente, dicha empresa podrá actuar como responsable de los datos que incorpora o consulta mediante sus sistemas, y Binte Consulting Group podrá actuar como encargado del tratamiento conforme a los acuerdos aplicables.

6 Compartición de datos y terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con:

• La empresa a la que pertenece el usuario y sus administradores autorizados.
• Proveedores de infraestructura, alojamiento, seguridad, respaldo, mensajería o soporte técnico que traten datos bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad.
• Sistemas empresariales y APIs que la organización haya autorizado conectar con BCG Contpaq.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos y seguridad.

Los proveedores solo deben utilizar la información para prestar los servicios contratados y conforme a las medidas legales y de seguridad aplicables.

7 Permisos y acceso del dispositivo

BCG Contpaq puede solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando una función los necesite y después de informar al usuario. Según las funciones habilitadas, estos permisos podrían incluir cámara, fotografías o archivos para capturar, seleccionar o adjuntar contenido.

El usuario puede administrar los permisos desde la configuración del dispositivo. Denegar un permiso puede impedir únicamente el funcionamiento de la característica que lo requiere.

8 Almacenamiento local y sesiones

La Aplicación puede almacenar de forma local datos mínimos de sesión y configuración, como el token de acceso, preferencias visuales, empresa seleccionada o estado de licencia, con la finalidad de mantener el funcionamiento y la autenticación.

La sesión puede renovarse mediante una solicitud segura al servidor. Cuando la sesión sea inválida, expire o el usuario cierre sesión, la Aplicación podrá eliminar los datos locales de autenticación.

9 Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, autenticación mediante tokens, control de permisos, separación de datos por empresa, registro de eventos y restricciones de acceso.

Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, el usuario debe proteger sus credenciales, mantener actualizado su dispositivo y notificar cualquier actividad sospechosa.

10 Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, cumplir el contrato con la empresa y atender obligaciones legales o fiscales.

Los datos de sesión almacenados localmente podrán eliminarse al cerrar sesión, invalidarse la licencia, desinstalar la Aplicación o borrar los datos de la aplicación. Los registros técnicos y respaldos podrán mantenerse durante periodos adicionales razonables por seguridad, continuidad operativa o cumplimiento legal.

11 Eliminación de cuenta y datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante las opciones disponibles dentro de la Aplicación o enviando una solicitud a soporte@binteconsulting.com.

La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad y la relación con la empresa correspondiente. Cuando la cuenta sea administrada por una organización, también podrá ser necesario contactar al administrador de dicha organización.

Al aprobarse la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos que no debamos conservar. Algunos datos podrán mantenerse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad, prevención de fraude o defensa de reclamaciones. La desactivación temporal no equivale a la eliminación definitiva.

12 Derechos del titular

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular puede solicitar acceso, rectificación, corrección, actualización, oposición, limitación, portabilidad o eliminación de sus datos, así como revocar su consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a soporte@binteconsulting.com, indicando su nombre, empresa, cuenta relacionada, derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad.

13 Transferencias y ubicación del tratamiento

Los proveedores tecnológicos utilizados para operar la Aplicación pueden procesar información en servidores ubicados fuera del estado o país del usuario. Cuando esto ocurra, procuraremos aplicar mecanismos contractuales y medidas adecuadas para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.

14 Enlaces y servicios externos

La Aplicación puede contener enlaces o integraciones con sitios, APIs o servicios externos. Las prácticas de privacidad de esos terceros se rigen por sus propias políticas. Recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionar información directamente a dichos servicios.

15 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlos dentro de la Aplicación o mediante los canales de contacto disponibles.

16 Contacto de privacidad

Para dudas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad puede comunicarse mediante: